Архив на публикациите

1. Ден на ползваемостта 2008, 13 Ноември 08, (0)

   Честит ден на ползваемостта! Тази година темата е транспорт - разберете как начинът ви на придвижване влияе на околната среда.

2. Безполезни съобщения - едно устройство не работи, 5 Ноември 08, (0)

   Като издаваме съобщения, трябва да се стараем те да са полезни, да дават на потребителите достатъчно информация, за да продължат напред. Ето един пример за безполезно съобщение от Майкрософт.

3. Breadcrumbs значи пътека, 21 Октомври 08, (0)

   Пътеката е помощен навигационен елемент. Скромна и ненатрапчива, показва на човека къде се намира в структурата на сайта и често го спасява от изгубване.

4. Съгласуване на невъзможното - увод в Акшуър, 4 Октомври 08, (0)

   Акшуър е един от водещите съвременни инструменти за проектиране на потребителско взаимодействие и интерфейси. Не е панацея и има трески за дялане, но гарантирано скъсява разстоянието до потребителите по време на разработката, улеснява преглеждането на интерфейса и правенето на промени и дава възможност за димамично поддържане на спецификации за разработка.

5. Трудно ли е да е лесно 2008, 25 Септември 08, (0)

   Семинар. 7 октомври 2008 г. 13:30 ч. София. Хотел Радисън. Зала Александър.

6. Обратната връзка, 17 Септември 08, (1)

   Възможността посетителите да дадат обратна връзка за един сайт, да коментират съдържанието му или просто да напишат нещо на хората, стопанисващи сайта е чудесен знак за внимателно отношение към потребителите. Обидно е когато такава възможност липсва.

7. Изживяването на една услуга е по-важно от самата услуга, 28 Август 08, (0)

   Изживяванията се различават от услугите така както услугите се различават от стоките. С други думи, хубаво е на потребителите да се гледа като на нормални хора.

8. Ех, тези грешки, 27 Август 08, (0)

   Скоро се натъкнах на следното съобщение за грешка, до сега си мислех, че подобни съобщения не могат да се срещнат никъде из мрежата, но уви.

9. С какво се правят прототипи на интрефейси?, 23 Юли 08, (2)

   Сам се учудих колко много инструменти има, с които може да се направи прототип на интерфейс. И продължават да се специализират и множат.

10. Не пренасяйте номерата, докато са различни цените, 5 Юни 08, (1)

    Човек може да пренесе номера на джобния си телефон от един оператор към друг. Привидно много удобна възможност, но за жалост изпълнена с явно непознаване на същия този човек, който си пренася номера.

11. Айфон: по-лесен от Нокия, предпочитан пред Сони Ериксон, 22 Март 08, (0)

    Познавачите твърдят, че Айфон е красив и стилен. Другите просто му се кефят. Бързо и кратко сравнително тестване на Айфон и още няколко апарата показва, че Айфон е по-лесен за ползване от другите марки и съответно предпочитан от потребителите.

12. Световна статистика, 17 Февруари 08, (0)

    Все си мислех, че в Холандия има много велосипеди - да на глава от населението се пада по около едно колело. Китайците имат два, та и три, пъти по-малко на глава от населението, но общата бройка е над 450 милиона. Сайтът Светомери - www.worldometers.info/bg/ предлага статистически данни по особено интересен начин.

13. Завършил съм ползваем университет, 9 Януари 08, (0)

    Важно е какво учиш и къде го правиш. Според впечатленията ми от следването ми в Американския университет в България (АУБ), важно е също и образователният процес да е организиран по ползваем начин.

14. Не е очакван формат, 6 Декември 07, (0)

    Класически пример за калпаво съобщение - безлично, неинформативно, неуважително, а на всичко отгоре и пълно с грешки.

15. Поредният сайт за имоти, 21 Ноември 07, (2)

    Предлагането на имоти по интернет се превърна в нещо като мода. Има куп сайтове, които предлагат имоти. Досага не съм срещнал нито един, който да го прави по смислен и удобен начин. Имотен.ком има потенциал, но засега не предлага нещо различно от истаналите.

16. Ден на ползваемостта 2007, 7 Ноември 07, (0)

    През тази година Денят на ползваемостта се провежда за трети път. Сайтът му е www.worldusabilityday.org.Денят на ползваемостта е нещо като професионален празник на хората, които се занимават с ползваемост. Погледнато по-широко този ден е за всички, които правят взаимодействието на потребителите с продуктите и услугите - проектанти на взаимодействие, информационни архитекти, текстописци, графични дизайнери и […]

17. Учителска стачка - уви!, 3 Октомври 07, (0)

    И хиляда лева са малко! Погледнато през погледа на ползваемостта, образованието ни е неползваемо. Решението не е да дадем на учителите 15% или 85% по-високи заплати, а да променим подхода. Понякога това е правилен начин, за подобряване на ползваемостта. А от редица изследвания знаем, че подобрената ползваемост води до спестяване и увеличаване на възвращаемостта от порядъка на стотици, та и хиляди проценти.

18. Медиямикс не знае да праща писма, 29 Септември 07, (0)

    Пишем и изпращаме много имейли, а получаваме още повече. Не успяваме да обърнем внимание на всичко, а голяма част отива направо в кофата за спам. Имейлите са по-неофициални от хартиените писма, но към тях трябва да подхождаме с внимание, защото получателите им са хора. А от тези хора често зависи успеха ни като компания.

19. Офис 2007 - корделата на Майкрософт, 22 Септември 07, (0)

    Когато за пръв път видях панделката на новия офис си казах - куул, бравас, хубав подход, увеличава се видимостта. Това беше преди около две години. Сега вече не си казвам така. Корделата на Офис е удобна само на пръв поглед и само за начинаещо ползване.

20. Икони, 11 Септември 07, (0)

    Изследване показва, че потребителите най-добре разпознават и ползват икони, направени от действителни снимки. Чудесно! Освен с вида на иконите, има и ред дргуи неща, с които дизайнерът трябва да се съобрази.

21. Уиндоус Експлорър във Виста - 2, 6 Септември 07, (3)

    Според Експлоръра във Виста, потребителят винаги трябва да вижда папката с профила си, след това една обществена папка с неясна функция и едва тогава структурата на устройствата в компютъра. Освен това почти задължително е да си има любими връзки. Във версията ХиксПе (XP) нещата са по-прости и ясни - между десктопа и структурата на устройствата стои само една папка и човек може да избере къде да сочи тя, а любимите връзки са прибрани настрани.

22. Уиндоус Експлорър във Виста, 23 Август 07, (1)

    Вистата носи промяна. Добра или лоша, всеки преценява сам. Една промяна в Уиндоус експлорър не ме радва особено - Експлоръра се опитва да разпознава вида на файловете в дадена папка и според тях да показва колони, които проектантите му са сметнали за подходящи за съответния тип файлове. Да, ама това досега ми създава само неудобства.

23. Учим неправилните хора на неправилното нещо, 31 Юли 07, (0)

    Обучението в информационни технологии е загубена кауза. Време е да обърнем гледната точка - важният е не този, който прави технологията, а онзи, който я ползва. Съответно трябва да учим не учителите да ползват информационни технологии, а производителите да правят ползваеми информационни технологии.

24. Елегантност и простота, 21 Юни 07, (0)

    Връзката между комплексността и простотата се нарича елегантност - елегантните решения са прости за ползване, но имат скрити нива на висока сложност, в които потребителите могат да навлязат при нужда.

25. Спам по време на избори, 11 Юни 07, (3)

    Преди няколко седмици получих безумно писмо, чрез което някакви ентусиасти от младежката организация на СДС подканят хората да им посещават сайта. Изуми ме начинът по който се обръщат към получателите и изобщо цялата идея на писмото. За правопис, форматиране и елементарна ползваемост да не говорим.

26. Клавиатурата залязва - да живее прякото взаимодействие, 5 Юни 07, (1)

    Табовете в браузъра са удобни, защото се виждат и лесно се цъкат, а връзката им с новата маса на Майкрософт се нарича пряко взаимодействие.

27. Елегантния интерфейс, 25 Май 07, (2)

    Пропорционалност, заглавие и фон стигат на дизайнера, за да създаде елегантен интерфейс. Това са трите прости правила на Головач.

28. Еуглена, еуфория, еуфония, а сега и *еуро, 14 Май 07, (0)

    Европейската централна банка искала да се пише *еуро, а не евро. Щом иска да си го пише, но във вътрешните си документи.

29. Дни на майкрософт - продължение, 10 Май 07, (0)

    Взаимосвързаността на страниците е основна част от удобството при ползване на един сайт. Когато страниците са наредени вериткално и помежду им лиспват връзки, ползването е затруднено. Трудно е и когато имейлът не се възприема като неразделна част от сайта.

30. Валутните курсове - скритата налична информация, 9 Май 07, (0)

    Обменните курсове за различни валути са сред най-търсените в банковите сайтове. Някои банки го осъзнават и изнасят информацията на първа страница. Има и такива, които крият данните за обменните стойности.

31. Периодична таблица на методите за визуализиране, 7 Май 07, (0)

    Хистограми, диагами на Вен, мисловни карти, айсберги, когнитивни карти, организационни схеми - общото между тях е, че са имена на методи за представяне на данни, понятия, процеси и други неща от живота и подобно на химическите елементи са класифицирани в една обща таблица.

32. Запиши се за дни на Майкрософт, де, 23 Април 07, (0)

    Скоро е едно от най-големите софтуерни събития в България, организирано от една от най-големите софтуерни фирми - Дни на Майкрософт 2007. Искам да се запиша, защото една от сесиите е на тема ползваемост. Това си е велико явление за България. Опитах. Опитах втори път. Опитах пак. Вече ми иде да тръшна, затова си изливам мъката […]

33. За простотата и сложнотията, 14 Април 07, (0)

    Сложните и трудни за използване неща ни заобикалят отвсякъде. Оказва се, че колкото по-сложен изглежда един продукт, толкова по-лесно се продава той. Когато купуваме се лакомим за богата функционалност и много възможности, но когато ползваме продуктите богатството остава на заден план.

34. Уеб 2.0 значи по-лесно, 28 Март 07, (1)

    Много хора имат блогове, много хора ползват уикита, други пък се тълпят в сайтове за запознанства и обмен. Хубавото на това, освен че е удобно и приятно за хората е, че се смята за стратегически важно от ръководителите на предприятия.

35. Малко по-наляво, 13 Март 07, (1)

    За да направите ляв завой, завийте надясно, след това пак надясно, после нагоре, после накъдето ви видят очите…

36. Няма Виста има Vista, 5 Март 07, (15)

    Майкрософт не говорят добър бългериън, а пишат още по-zle. Нищо няма да им стане ако проявят малко повече уважение.

37. ИнтерфейсЪТ, 1 Март 07, (0)

    Мислех, че съм виждал сложен интерфейс и претрупани прозорци, но това тук направо ми скри топката.
    Ха честита Баба Марта!

    Всичко на този екран е на един цък разстояние - а дали хората, които го ползват (са го ползвали) се чувсват щастливи!
    Много ми харесва как бутончетата са толкова смалени, че картинките им не се събират. Опитах да […]

38. Ехо, пуснал си главните букви, 27 Февруари 07, (1)

    Случвало ви се е да натиснете CapsLock, да напишете няколко думи само с главни букви и после да пренапишете текста. Неудобно, но не е болка за умиране. И все пак, копчето е нещо без, което спокойно можем да живеем и пишем.

39. Губим си времето качествено и скъпо, 12 Февруари 07, (0)

    Напливът от информация води до информационно задръстване и замърсяване. Налага ни се да се борим със стотици съобщения, които ни заливат ежедневно под формата на тескт, звук, картина и реч.

40. Уеб форми и ползваемост, 31 Януари 07, (0)

    Електронните формуляри са вече толкова популярни и масови, че се налага почти всеки ден да се регистрираме за какво ли не. В повечето случаи регистрациите са задължителни и досадни, никой не ги харесва, губят много време и са неудобни за ползване.

41. Айфон (iPhone), 24 Януари 07, (2)

    Новият телефон-компютър на Епъл ще излезе в средата на годината, но светът вече пощуря по него. И има защо. От показаното дотук изглежда,че това ще е добър апарат с удобен и лесен интерфейс.

42. По-ползваемият вестник, 10 Януари 07, (0)

    Според моя приятел и колега Стюарт Шепард*, забележително е как нещо старо и установено като вестника Уол стрийт джърнъл** (Wall Street Journal - www.wsj.com) може да се променя и да става по-удобен, по-лесен, по-ползваем.
    От 2 януари 2007 г. вестникът излиза в различен формат. Станал е по-тънък, а и по-малък, за да е по-лесен за държане. […]

43. Шареният свят на съобщенията - Хайде на риба!, 28 Декември 06, (1)

    Има добри съобщения, има и още по-добри, а има и отлични. Ето едно отлично съобщение.

44. И по пътищата може да е по-лесно, 23 Декември 06, (0)

    Не знаех, че ползваемостта може да намери приложение и по пътищата - извън знаците, светофарите и маркировката, разбира се. Е днес се убедих, че място има. Коледната опашка от автомобили по магистрала Хемус ми го показа.

45. Националният образователен портал - идеален за учителите, не и за учениците, 20 Декември 06, (1)

    Наистина ли Националният образователен портал е национален и образователен? Много е лесно да се направи портал, всеки може. Но да се направи портал, който върши работа, не е толкова проста задача. Националният образователен портал не може да е просто още едно от онези неща, за които е имало да се похарчат някакви пари.

46. Датите не са това, което са, 19 Декември 06, (0)

    Непрекъснато ни се налага да работим с дати - пишем, ги избираме ги, превъртаме ги, сменяме ги. Нормалното ни очакване като потребители е софтуерът да ни помага да ги пишем или избираме по-лесно, да не ги бъркаме. Когато обаче софтуерът се държи като малко дете, което не иска да си събуе обувките докато не получи гумен бонбон с точно зелен цвят същия като на батко му, явно нещо не е наред.

47. Не всичко е Интернет Експлорър, 12 Декември 06, (0)

    Случва се даден сайт да не работи правилно под всички браузъри - има такова разнообразие, че ум да ти зайде. Все пак бива да се поддържат най-ползваните видове. За сайта на Комисията по финансов надзор браузър Файърфокс не съществува. Не е редно сайт на държавна институция, предлагаща услуга за всички български граждани, да прави подобни магарии. Сигурно не е нарочно. Или пък е!

48. 8 ноември 2007 - следващият Ден на ползваемостта, 5 Декември 06, (0)

    През 2007 година Денят на ползваемостта ще бъде на 8 ноември. От 2007 г. денят вече ще се празнува на втория вторник от месец ноември. Има да смятаме кога се пада.

49. Лесното за разработване не винаги е лесно за ползване, 30 Ноември 06, (0)

    Като се прави интерфейс, не е нужно той да отразява структурата и начина на работа на продукта, по-важно е да отразява задачите, които потребителят има да върши.

50. Ден на ползваемостта 2006, 24 Ноември 06, (2)

    Денят на ползваемостта мина отлично. Напълнихме залата догоре. Мисията на световния ден на ползваемостта е ползваемостта да стигне до всички. Но разбират ли хората, които не се занимават с уеб какво е ползваемост и трябва ли им да разбират!

51. Изчисти, 21 Ноември 06, (0)

    Бутоните за изчистване на данните, въведени в някой формуляр са като мини. Бум, и данните ви ги няма вече.

52. иПей - внимателно с клавиатурата, 19 Ноември 06, (1)

    иПей си има добри и лоши страни. Сайтът е доста неудобен за ползване, но върши работа. Освен това е единствен по рода си. Но дори и в иПей мислят за потребителите. Вече е възможно някои неща да се правят в сайта с клавиатурата и то без отрицателни последствия.

53. За машинния превод, 3 Ноември 06, (1)

    Определителен член качулка сте при условие че … Ако определителен член кръгъл дървени въглища…

54. Българските банкови сайтове не отстъпват на европейските, 20 Октомври 06, (0)

    Българските банкови сайтове не отстъпват на европейските.

55. Календара на телефон M600i, 18 Октомври 06, (5)

    Хората, правили календара на M600i (телефон-компютър или smartphone на Сони Ериксон), са приложили интересен начин за избиране на часа…

56. Писмо до кмета!, 10 Октомври 06, (0)

    Трудно ли е да се напише писмо до кмета или не? Много трудно, та почти невъзможно, ако се разчита на сайта на общината.

57. Пътуване до морето…, 3 Октомври 06, (2)

    Наскоро отворих сайта на автогарата в София, за да разбера по кое време има автобуси заминаващи за морето и какви са цените на билетите за тях…

58. Електронно банкиране, 16 Септември 06, (0)

    Странни заглавия по сайтовете за електронно банкиране

59. Добрият, лошият, злият (интерфейс), 31 Август 06, (0)

    Има добри интерфейси. Има и лоши. А има ли зли? Добрите са незабележими, лошите се натрапват, а дали злите водят на зло!

60. Проверка на човечността, 25 Август 06, (1)

    Буквите в картинка ни преследват навсякъде и за всичко. Някои хора толкова са се наплашили, че не смеят да отворят електронно съобщение, ако не получат потвърждение, че е пратено от човек.

61. Супорт фор репорт, 22 Август 06, (4)

    Весело ми е, ама се чудя дали да не ми е тъжно.
    Сайтът е www.imoti.net. Скоро разглеждах там обяви за имоти и забелязах в дъното на всяка обява следното:

62. Кредитна карта – пазаруването лесно, 3 Август 06, (0)

    Наскоро реших да се възползвам от удобството да пазарувам с кредитна карта. Предварително се информирах, че ще разполагам и с определен срок, в рамките на който мога да върна похарчените пари без да плащам лихва (т.нар. гратисен период). Напазарувах си аз безгрижно и накрая имах само обща идея колко пари от картата съм похарчила. В банката, от която е картата, със сигурност знаят каква е точната сума…

63. Провери своя код, 1 Август 06, (1)

    Кока Кола имат игра. Под капачките на бутилки с Фанта има номера. Клиетните, които са пили Фанта, могат да проверят дали тези номера им носят някаква печалба от играта на Кока Кола като идат на сайта на Кока Кола. На етикета на всяка бутилка е написан адресът на сайта…

64. Сложните телефони объркват потребителите, 29 Юли 06, (0)

    Мобилните телефони стават все по-сложни и на потребителите им е все по-трудно да се оправят с многофункционалността им. Това показват резултатите от проучване, проведено през първите три месеца на тази година от J.D. Power and Associates. 59% от анкетираните са търсили помощ от своя мобилен оператор.

65. Търсят се потребители с PhD, 26 Юли 06, (0)

    Предлагаме на ПИБ да организира курсове за начинаещи по електронно банкиране. Мисля, че бакълавърска програма ще е достатъчно за изпълнение на основните операции, като проверка на наличността по сметките…

66. На гърба на документа :), 25 Юли 06, (0)

    На сайта на една българска банка преди време се предлагаше електронен формуляр, на чиито гръб може да се намери списък с документи, които трябва да се подготвят за банката.

67. Карти, 3 Юли 06, (0)

    Целта на всяка карта е да бъде полезна… но има и такива, които не са…

68. Електронното правителство - по света и у нас, 7 Ноември 05, (2)

    Критично сравнение (изказване на семинара по ползваемост на 03.11.2005). Неприемливо е в XXI век държавният чиновник да продължава да приема за документ единствено хартията, а за комуникация - единствено идването на гражданина “на крака” до гишето…

69. Избори 2005: Да стимулираме младите хора да гласуват?, 14 Юни 05, (1)

    По закон всеки гражданин има право на два адреса – един постоянен (който е по лична карта) и един настоящ. Почти всеки гражданин може да гласува на който от двата адреса си избере. Другите граждани не са толкова равни.

70. За едни прегради и една култура, 6 Юни 05, (1)

    Наскоро отвори врати znam.bg! Чудесен сайт, български, полезен, интересен.
    За да предпазят сайта от теглене, а сигурно и поради още причини, хората, правещи znam.bg поставиха преграда за незрящите (без зрение, слепите) потребители!

71. Да си платим данъците по интернет, 24 Февруари 05, (2)

    Данъци може да се плащат и по интернет.
    Процедурата не е от най-простите, но несъмнено бихте се справили по-бързо, отколкото, ако се опитвате да изловите държавните служители на работното им място.

72. Ползваеми ли са сайтовете на родните институции?, 15 Януари 05, (7)

    Наскоро в медиите бе анонсирана следната кампания, инициирана на сайта www.president.bg. “Изтеглете герба, знамето и химна на Република България за мобилен телефон”. Дали услугата е достъпна и ползваема за потребителя, четете подробно в статията.

73. Прочети и таз картинка, 16 Декември 04, (1)

    Много сайтове използват картинни кодове, за да се защитават от автоматизирано регистриране на потребители, изпращане на съобщения, пускане на обяви и др. Тази защита обаче създава проблеми за незрящите. Има заобиколни пътища, но предлагат ли се те… Прочетете за сайтовете на Националния осигурителен институт и Мтел.

74. Ползваемостта в българските пощи, 12 Ноември 04, (1)

    Учудване буди особената старателност, с която нашите пощи прилагат странните си правила. Сякаш предназначението им не е да служат на потребителите, а да действат като изпитателни лаборатории за нервите на хората.

    Българските пощи май не са единствените, които изпитват потребителите си.

75. Как да (не) си купим сървър!, 10 Октомври 04, (4)

    … Хюлет Пакард и Майкрософт имат съвместно предложение за сървъри, но очевидно не искат никой да купи сървър…

76. В общината…, 5 Юли 04, (0)

    В общината можете да се информирате за всичко, има указания и табели на всяка крачка. Но те са по-скоро забавни отколкото информативни.

77. За да си редовен пътник, 29 Юни 04, (0)

    Снимката показва усилията, които са необходими за да може човек да си продупчи билета в градския транспорт.

    На всички ни се е случвало да молим някого да ни продупчи билета, защото в повечето случаи перфораторите са поставени на недостъпни места.

78. Къде е светофарът?, 26 Юни 04, (0)

    През зимата светофарите са налице, но през лятото започват да изчезват…
    Проблемът е, че през лятото дърветата се разлистват и листата им, напълно или частично закриват пътни знаци и светофари. Дали за това са „виновни“ дърветата?

79. Когато улиците нямат имена…, 19 Юни 04, (0)

    Този материал ни е предоставен от списание „Една седмица в София“.
    Независимо дали си роден в София или другаде, без съмнение си попадал в по-изолирани и нецентрални части на града, където си имал проблем с ориентацията…“

80. Коя консерва бихте си купили?, 12 Юни 04, (0)

    На снимките са показани две различни консервни кутии - едната позволява да бъде отворена с лекота, а другата изисква помощни средства, за да бъде отворена, което я прави по-неудобна и нежелана.

    Това е пример, който показва, че по-ползваемите продукти са по-предпочитани от потребителите.

81. А сега накъде?, 2 Юни 04, (0)

    „Напътствия“ от този тип често са по-скоро объркващи, отколкото информиращи.
    В този случай не ни остава друго, освен да гадаем къде се намира въпросният „Стоматологичен кабинет…“